Chính sách giao hàng

Để bảo vệ quyền lợi của quý khách hàng khi mua sắm sản phẩm yêu thích tại Cocohand, chúng tôi xin gửi đến chính sách giao nhận chi tiết sau đây.

1. Phạm vi giao hàng trải rộng toàn quốc

Cocohand có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, fanpage, zalo  hoặc gọi điện thoại…

Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp, thông qua đơn vị vận chuyển trung gian.

2. Thời gian tiếp nhận đơn hàng

Thời gian tiếp nhận, xử lý và xác nhận đơn hàng được tính theo giờ làm việc trong tuần ( Trừ Chủ Nhật, ngày lễ, ngày nghỉ).

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng sẽ được tính theo ngày làm việc trong tuần (trừ ngày Thứ 7, Chủ Nhật, ngày lễ, ngày nghỉ)

Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và Cocohand sẽ chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

4. Thu tiền hàng

Cocohand hỗ trợ khách hàng thanh toán COD (sẽ thanh toán trực tiếp cho người giao hàng khi nhận hàng ) hoặc nhận chuyển khoản nếu khách hàng yêu cầu.

5. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

Cocohand sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng đến khách hàng.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, hoặc sai mẫu mã so với hàng đã đặt mua thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho chúng tôi để giải quyết.

Sau khi khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, đồng nghĩa với việc Cocohand không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, sai hàng hóa, vv… sau này.

Cocohand cảm ơn quý khách!